1) ¿Qué datos recogemos?
En función de tu interacción con la web, podemos tratar:
- Datos identificativos y de contacto (nombre, email, teléfono).
- Datos profesionales y de empresa (cargo, razón social, sector) cuando lo aportas.
- Datos de navegación (IP, dispositivo, páginas visitadas) mediante cookies, si las aceptas.
- Contenido de tus mensajes o solicitudes (formularios, email, llamadas).
No tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.) como regla general. Si excepcionalmente recibimos datos sensibles en un mensaje, los trataremos con el máximo cuidado y solo para gestionar la solicitud.
2) Finalidades y base jurídica
Tratamos tus datos con las siguientes finalidades, en base a legitimaciones habituales en el RGPD:
| Finalidad | Base jurídica | Ejemplos |
|---|---|---|
| Responder solicitudes | Consentimiento / medidas precontractuales | Presupuestos, demos, auditorías, soporte |
| Gestión comercial | Interés legítimo / consentimiento | Seguimiento de propuestas, llamadas, emails |
| Prestación de servicios | Contrato | Implantación, mantenimiento, soporte técnico |
| Analítica y mejora | Consentimiento (cookies) | Métricas de uso, rendimiento, contenidos |
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
3) Plazos de conservación
Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad por la que se recogieron y, en su caso, durante los plazos exigidos por normativa aplicable (fiscal, mercantil, seguridad, etc.).
- Consultas: mientras se gestiona la solicitud y durante un periodo razonable para seguimiento.
- Clientes: durante la relación contractual y, posteriormente, por obligaciones legales.
- Cookies: según la duración indicada en la política de cookies y tu configuración.
4) Destinatarios y encargados
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestar el servicio. Podemos contar con proveedores (encargados del tratamiento) que acceden a datos de forma controlada, por ejemplo: hosting, correo, herramientas de soporte, analítica (si aceptas cookies), etc.
Con todos ellos firmamos acuerdos de encargo y aplicamos medidas para garantizar confidencialidad y seguridad.
5) Transferencias internacionales
En caso de utilizar proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo u otras medidas reconocidas por el RGPD). Si esto aplica a tu caso concreto, lo detallaremos en la política de cookies o en la documentación del servicio.
6) Derechos de las personas
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando un email a info@repromasterfiles.com indicando: nombre y apellidos, petición concreta y un medio para acreditar identidad (p. ej., documento parcialmente oculto).
Canal recomendado
Email: info@repromasterfiles.com
Asunto: “RGPD - Ejercicio de derechos”
Reclamaciones
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes reclamar ante la AEPD.
7) Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. El nivel de seguridad se adapta al tipo de datos y al riesgo del tratamiento.